• de vérifier et modifier vos informations personnelles
• de vous abonner, suivre et renouveler vos abonnements
• d'éditer, voir l'état et régler vos factures
• d'ouvrir, recharger et consulter l'historique de votre porte-monnaie électronique
• de télécharger des numéros de l'ensemble de nos publications
• de bénéficier d'offres spéciales personnalisées
• de paramétrer vos veilles par e-mail, l'envoi de nos sommaires et télécharger des numéros gratuits
• de consulter vos points d'interactivité

 Les informations nécessaires à l'ouverture d'un compte :
Nous vous demandons de nous indiquer une adresse email valide et un mot de passe. L'ouverture d'un compte vous donne accès à l'ensemble de nos services gratuits. Lorsque vous devenez client, vous devez nous fournir des informations complémentaires telles que vos noms adresses et numéro de TVA intra-communautaire (si applicable) afin de nous permettre de vous établir une facture tenant compte du taux légal de TVA. Pour toute information concernant la protection de vos données personnelles et la sécurité de vos transactions n'hésitez pas à consulter notre charte de confiance.

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Chaque fois qu'un article correspondant à vos centres d'intérêt est publié sur l'un de nos sites, vous recevez par e-mail le résumé de cet article. Vous êtes ainsi sûr(e) de ne manquer aucune information qui pourrait être importante pour vous. Créer une veille par e-mail

Oui, elles sont totalement gratuites et ne sont liées à aucune obligation d'achat.

 Les veilles par mots-clés.
Indiquez un nom à votre veille suffisamment précis pour vous y retrouver par la suite. Vous désirez convertir un résultat de recherche en veille par email ? Cliquez sur la case 'Créer une veille e-mail pour cette recherche'. Vos centres d'intérêts portent plus particulièrement sur tout ce qui concerne la Belgique ? Sélectionnez "Belgique" dans la liste des pays proposés. Vous désirez être prévenu dès qu'un article évoque une personne ou une entreprise ? Indiquez les noms correspondants dans la liste des mots-clés. Nos veilles sont transversales à l'ensemble de nos publications : n'oubliez pas d'indiquer vos critères et de cocher les publications sur lesquelles vous voulez créer votre veille ou de décocher celles que vous désirer exclure de vos recherches.

Dans chaque veille, nous vous communiquons le résumé de chaque article, ainsi que les liens qui vous permettent d'y accéder sur notre site. Lorsque l'article est payant, son prix est clairement indiqué. Dans le cadre d'un abonnement, la lecture des articles est gratuite. Pour les utilisateurs d'un porte-monnaie électronique, la somme correspondante sera déduite du solde de votre compte. S'abonner    Ouvrir un porte-monnaie

Le menu Mes veilles par e-mail de la rubrique '"Mon Compte" vous donne accès à l'ensemble de vos veilles. Vous pouvez les renommer et/ou les modifier, ou bien les supprimer en cliquant sur le bouton correspondant

N'hésitez pas à créer plusieurs veilles, en fonction de vos différents centres d'intérêts. Plus vos paramètres de recherches seront définis et plus les résultats renvoyés seront précis. Modifiez vos veilles lorsque vous vous apercevez que celles-ci ne correspondent pas exactement à vos besoins. Affinez vos critères de recherche quand le filtre que vous avez créé renvoie trop d'articles. Et au contraire, élargissez vos critères si vous ne recevez pas les articles qui vous intéressent.

Il suffit d'aller dans la rubrique 'Mon compte' pour pouvoir visualiser l'ensemble de vos abonnements.
Mes abonnements

Votre numéro d'abonné est une référence de 6 chiffres précédée par AA… Cette référence vous identifie de façon unique et rapide dans notre système.
Mon numéro d'abonné

Une option de renouvellement en ligne est activée pour tous vos abonnements arrivant à échéance. Si vous n'êtes plus abonné, il vous est proposé de prendre contact avec nos services afin de réactiver votre abonnement.
Renouveler mes abonnements

Si le nombre d'utilisateurs change (de 1 à plusieurs lecteurs), nous vous invitons à nous envoyer une demande de licence pour le nombre d'utilisateurs que vous souhaitez. Dès réception de cette demande nous vous ferons une proposition afin de vous mettre en place un service personnalisé.
Renouveler mes abonnements

Pour changer de formule en cours d'abonnement, il vous suffit de prendre contact avec nos services à client@indigo-net.com en rappelant votre numéro d'abonné ainsi que l'abonnement que vous désirez modifier.

Seuls les articles compris dans votre abonnement vous sont accessibles sans frais. Pour avoir accès à un article provenant d'une publication à laquelle vous n’êtes pas abonné, il faut soit vous abonner à la publication, soit créditer votre porte-monnaie électronique. Une réduction de 15% est appliquée sur le prix des articles non inclus dans votre abonnement.
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Il peut y avoir deux raisons à cela : soit votre abonnement est arrivé à échéance, il vous faut donc le renouveler ; soit votre abonnement est en cours mais la facture est impayée et nous l'avons donc suspendu.
Etat de mes abonnements     Renouveler mes abonnements      Régler mes factures

Le renouvellement en ligne est calé sur les dates d'échéances de l'abonnement précédent. L'option de réabonnement est disponible un mois seulement après la fin de l'abonnement. Passé ce délai, il est nécessaire de prendre contact avec nos services à client@indigo-net.com en rappelant votre numéro d'abonné ainsi la publication que vous désirez renouveler.

Votre abonnement n'inclut que la version papier de notre publication. Vous pouvez vérifier votre formule d'abonnement dans l'état de vos abonnements. Pour changer de formule en cours d''abonnement, il vous suffit de prendre contact avec nos services à client@indigo-net.com en rappelant votre numéro d'abonné ainsi que l'abonnement que vous désirez modifier.

Non, elles ne le peuvent pas. Lorsque vous êtes abonné à une ou plusieurs de nos publications, vous achetez uniquement un droit de consultation, de téléchargement et d'utilisation et ce à titre individuel et pour votre usage personnel. Respect de la propriété intellectuelle

Pour permettre aux entreprises de gérer de manière plus efficace l'information de leurs collaborateurs, tout en respectant le droit de la propriété intellectuelle, nous vous proposons des licences avec accès personnel ou par identification IP. Il suffit de nous contacter à client@indigo-net.com pour que nous vous mettions en place un service personnalisé

Pour toute question supplémentaire concernant vos abonnements, n'hésitez pas à contacter notre service client à client@indigo-net.com ou par téléphone au (33-1) 44 88 26 10.

C'est un système de paiement d'achat d'articles ou de numéros à l'unité. Vous créditez votre compte en ligne par carte bancaire d'un montant minimal de 30 € (30 USD / 20 GBP). Votre crédit est immédiatement disponible sur l'ensemble de nos sites web et de nos publications. Le prix de chaque article est clairement affiché à l'écran et le solde de votre compte actualisé en temps réel.
Sécurité des transactions

Pour lire des articles de façon ponctuelle, le porte-monnaie électronique est tout indiqué. Il vous permet une consultation à la carte, libre de tout engagement ; la lecture des articles de votre choix ainsi que le téléchargement des numéros qui correspondent à vos centres d'intérêts. Ouvrir un porte-monnaie

Nous vous demandons de créer un compte en indiquant une adresse e-mail valide ainsi qu'un mot de passe. Une adresse nous est également nécessaire pour l'établissement de la facture. Créer un compte

Votre porte-monnaie ne comporte pas de date d'expiration.

Oui. Lorsque vous avez acheté un article, vous pouvez le consulter de nouveau gratuitement pendant trois mois. Vous pouvez télécharger de nouveau un numéro ou une fiche galaxie (mises à jour incluses) précédemment achetés pendant un an.
Historique de mes achats    Mes téléchargements

Non, sauf si vous communiquez le mot de passe de votre compte à des tiers. Nous vous recommandons fortement de garder cette information pour vous.

Il vous suffit de le recharger. Créditer mon compte

Non, vous ne le pouvez pas. Lorsque vous achetez un article – que ce soit dans le cadre d'un porte-monnaie ou d'un abonnement -, vous achetez uniquement un droit de consultation et d'utilisation et ce à titre individuel et pour votre usage personnel. Respect de la propriété intellectuelle

Il est inutile d'ouvrir plusieurs comptes: un seul et unique compte est valable sur l'ensemble de nos sites,
La Lettre A, Intelligence Online et Africa Intelligence.

Pour le rappel de votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien correspondant lors de votre identification sur notre site. Votre mot de passe vous sera adressé automatiquement par e-mail.
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Vous avez un porte-monnaie électronique sans être abonné : le prix de base est appliqué et votre compte est débité au fur et à mesure de vos lectures.

Le prix de chaque article étant défini en fonction de votre statut, nous vous conseillons de vous identifier dès votre arrivée sur notre site pour que les prix affichés soient ceux qui vous sont applicables.

A chaque parution, le numéro complet est téléchargeable en format PDF directement sur le site, dès la mise en ligne de la publication. Il suffit de cliquer sur l'icône "télécharger ce numéro" et de suivre les indications clairement affichées à l'écran. A l'ouverture du fichier PDF, un mot de passe vous est demandé : ce dernier est le même que celui de votre compte.

Le prix de chaque numéro dépend de votre statut.

 Vous êtes abonné à la publication concernée  :  le téléchargement est gratuit pour tous les numéros faisant partie de votre abonnement en cours (attention : les numéros faisant partie des archives de votre abonnement ne sont pas gratuits).

 Vous avez un porte-monnaie électronique sans être abonné à la publication que vous désirez télécharger  :   le prix du téléchargement est clairement indiqué, une validation vous est demandée et votre compte est débité directement du montant correspondant.

Oui. Lorsque vous avez téléchargé un numéro, il est disponible gratuitement pendant un an.
Mes téléchargements

Non, vous n'en avez pas le droit. Lorsque vous téléchargez un numéro – que ce soit dans le cadre d'un porte-monnaie ou d'un abonnement -, vous achetez uniquement un droit de consultation et d'utilisation et ce à titre individuel et pour votre usage personnel.
Respect de la propriété intellectuelle

Le téléchargement de nos publications en ligne nécessite l'installation d'une version du Reader d'Adobe supérieure à 8. Les messages "Une erreur est survenue lors de l'ouverture du fichier" ou "Votre fichier est endommagé" signifient que vous devez mettre à jour la version de votre Reader, ce que vous pouvez faire gratuitement sur http://get.adobe.com/fr/reader/

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Dès que vous êtes identifié, vous avez accès à toutes les informations vous concernant dans la rubrique
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Si vous avez oublié votre mot-de passe, cliquez ici. Et si vous avez égaré l'ensemble de vos codes d'accès, il vous suffit de contacter notre équipe qui devrait être en mesure de vous aider, à client@indigo-net.

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Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Cependant, les paiements par carte American Express en livres anglaises ne sont pas acceptés sur l'ensemble de nos sites.

Vous choisissez une devise parmi l'euro, le dollar américain ou la livre anglaise. Quand vous avez opté pour votre devise, l'ensemble de votre compte sera géré dans cette devise là.

Nous acceptons les paiements en euros, dollars américains et livres anglaises. Les paiements peuvent être effectués par :
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• Virement bancaire (les frais d’émission du virement par la banque du client sont toujours à la charge de celui-ci).
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** Nous contacter au préalable pour ce type de paiement.

Oui, bien sûr. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de la banque CIC. P@iement CIC vérifie votre numéro de carte de crédit auprès du système bancaire et informe notre site de la validité de votre carte. A aucun moment nous n'avons accès aux détails de votre carte bancaire.

Immédiatement. Dès que votre paiement est validé, votre compte est automatiquement crédité. Dans le cadre d'un abonnement, vous avez accès immédiatement à l'ensemble des services correspondants. Dans le cadre d'un porte-monnaie électronique, le nouveau solde de votre compte est immédiatement disponible.
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Nous ne le refusons pas. Le refus d'un paiement en ligne vient du système de paiement bancaire pour des raisons liées à la carte que vous utilisez et aux modalités de paiement associées. Le montant de la transaction peut être supérieur à celui qui vous est autorisé pour un achat en ligne ou votre contrat n'inclut pas l'option d'achat sur un site étranger à votre pays d'origine. Nous vous conseillons de consulter les conditions générales d'utilisation de votre carte bancaire ou de vous adresser directement à votre banque.

Ce n'est pas nous qui vous le demandons. Pour éviter la fraude, de plus en plus de banques mettent en place un code de sécurité supplémentaire de validation d'achats en ligne afin de confirmer que l'utilisateur de la carte est bien le titulaire. Nous vous conseillons de consulter les conditions générales d'utilisation de votre carte bancaire ou de vous adresser directement à votre banque.

C'est extrêmement rare, mais cela peut arriver. Le problème vient d'un dysfonctionnement momentané entre la plate-forme de paiement et notre système d'information. Votre commande est enregistrée et seule l'activation du service est retardée. Nous rétablissons la situation dans les plus brefs délais.

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